Customer Service Operations Representative II - Bali, Indonesia

Bergabunglah dengan Cardinal Health sebagai Customer Service Operations Representative II di Bali! Ini adalah kesempatan Anda untuk menjadi bagian dari pemimpin global dalam solusi kesehatan sambil menikmati keseimbangan kerja-berlibur yang unik yang ditawarkan Bali.

Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola dan memastikan kualitas layanan pelanggan di Cardinal Health di Bali. Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami di seluruh Indonesia.

Di Cardinal Health, kami percaya bahwa inovasi dan keunggulan teknologi adalah kunci kesuksesan kami. Oleh karena itu, kami menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak modern untuk meningkatkan efisiensi operasional dan memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami. Anda akan menggunakan sistem CRM kami, seperti Salesforce, untuk mengelola interaksi pelanggan, dan alat komunikasi seperti Slack dan Microsoft Teams untuk berkolaborasi dengan tim di seluruh dunia.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan memastikan kualitas layanan pelanggan di Cardinal Health di Bali.
• Menyediakan dukungan pelanggan yang luar biasa kepada klien kami melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
• Menggunakan sistem CRM, seperti Salesforce, untuk mengelola interaksi pelanggan dan memastikan respons cepat dan tepat.
• Berkolaborasi dengan tim di seluruh dunia untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.
• Mengikuti dan memastikan kepatuhan terhadap standar operasional dan kebijakan perusahaan.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan layanan.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja baru untuk memastikan kualitas layanan yang konsisten.
• Menggunakan alat komunikasi seperti Slack dan Microsoft Teams untuk berkolaborasi dengan tim di seluruh dunia.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa dalam industri kesehatan atau layanan pelanggan.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem CRM, seperti Salesforce.
• Pengalaman dalam menyediakan dukungan pelanggan melalui telepon, email, dan obrolan langsung.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait