Customer Service

PT Makmur Unggul Corporindo adalah perusahaan yang bergerak di industri manufaktur dengan kantor pusat di Bekasi, Jawa Barat. Kami mencari kandidat untuk bergabung dalam tim kami sebagai Customer Service. Peran ini sangat penting untuk membantu pelanggan kami mendapatkan pengalaman terbaik.

Tersedia gaji yang menarik yang sesuai dengan kualifikasi dan pengalaman Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Responsibilities:
1. Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan ramah.
2. Menyediakan informasi produk dan layanan yang akurat dan terkini.
3. Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
4. Mengelola dan memantau tiket pelanggan untuk memastikan resolusi yang cepat dan efisien.
5. Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk perbaikan layanan.
6. Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Requirements:
1. Pengalaman minimal 1 tahun dalam peran Customer Service atau peran terkait.
2. Pendidikan minimal SMA atau setara.
3. Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
4. Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam situasi yang cepat.
5. Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim.
6. Kemampuan untuk menggunakan komputer dan software pelanggan (CRM, tiket sistem, dll).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait